Política de Devoluciones

En Aggil Express, nuestra principal prioridad es su satisfacción. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo y rápido posible. A continuación, lea las condiciones y pasos para realizar la devolución de sus productos:

1. Condiciones de Devolución
El plazo para realizar una devolución es de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto.
El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios y manuales (si corresponde).
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin daños causados por un uso indebido.

2. Motivos de Devolución
Puede devolver un producto en las siguientes situaciones:

• Producto con defecto de fabricación: si el artículo presenta problemas de funcionamiento o daños no causados por el uso.

• Producto diferente al solicitado: si el producto recibido no es el que fue comprado (error en el envío).

• Insatisfacción con el producto: si el producto no cumple con sus expectativas.

3. Cómo Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

• Comuníquese con nosotros por correo electrónico (agilexprees3@gmail.com) o WhatsApp (XX XXXXX-XXXX), informando el número del pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto.

• Después de nuestra atención, recibirá un código de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

4. Cómo se Realiza el Reembolso
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el monto será reembolsado directamente en el estado de cuenta, y puede tardar hasta 2 facturas en reflejarse.
En compras realizadas mediante boleto bancario, el reembolso se hará a una cuenta bancaria indicada por el cliente.

5. Cambios
Si lo prefiere, puede cambiar el producto por otro de la misma categoría o valor. El proceso de cambio sigue los mismos criterios de la devolución.

6. Productos No Aceptados para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o usados sin defecto.

• Productos personalizados o hechos por encargo.

• Productos fuera del plazo de devolución de 7 días.

7. Consideraciones Finales
Si tiene dudas o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos a través de nuestros canales de atención.
Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y brindarle una experiencia de compra segura y confiable.